Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

İşbu sözleşme; bir tarafta [ÜNVAN] (“Fenorva”, “Hizmet Sağlayıcı”), diğer tarafta hizmeti satın alan abone (“Abone”, “Müşteri”) arasında, Fenorva yazılımına erişim ve buna bağlı danışmanlık/kurulum hizmetlerinin sunumuna ilişkin şartları düzenler. Hizmeti satın alan Abone, işbu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

• Hizmet Sağlayıcı: [ÜNVAN] — [ADRES] — MERSIS: [MERSIS] — E-posta: [E-POSTA]

2. Hizmetin Niteliği

Fenorva; internet üzerinden erişilen, abonelik esasıyla sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün teslimi söz konusu değildir. Hizmet, isteğe bağlı olarak kurulum ve danışmanlık desteğini içerebilir. Yazılım, “olduğu gibi” (as-is) ve erişilebilir olduğu ölçüde sunulur.

3. Abonelik, Ücret ve Ödeme

• Abonelik ücretleri yıllık olup, sözleşmenin kurulmasıyla peşin tahsil edilir. Kurulum ücreti tek seferliktir ve abonelik ücretinden ayrıdır.
• İlan edilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir. Fenorva, gelecekteki yenileme dönemleri için fiyatlarını güncelleme hakkını saklı tutar; güncel fiyat yenileme öncesinde Abone’ye bildirilir.
• Ödemenin yapılmaması hâlinde Fenorva, hizmete erişimi askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

4. Cayma Hakkı ve İade

Abone’nin bir tacir/şirket (B2B) olması hâlinde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz. Ayrıca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve hizmete erişimin sağlandığı dijital hizmetlerde, mevzuat gereği cayma hakkı istisna kapsamındadır. Hizmete erişim sağlandıktan sonra ödenen abonelik ve kurulum ücretleri iade edilmez. Fenorva, kendi takdiriyle kısmi veya orantılı iade sunabilir; bu, bir yükümlülük doğurmaz.

5. Tarafların Yükümlülükleri

• Abone; hesabının ve şifresinin güvenliğinden, sisteme girdiği verilerin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan, ve gerekli yasal izinleri (örn. kendi müşterilerine ait kişisel veriler için) almaktan sorumludur.
• Fenorva; hizmeti makul özenle sunar, günlük otomatik yedekleme yapar ve her firmanın verisini ayrı tutar.

6. Hizmet Sürekliliği ve Güncellemeler

Fenorva; bakım, güncelleme veya teknik zorunluluklar nedeniyle hizmeti geçici olarak durdurabilir, özelliklerini geliştirebilir veya değiştirebilir. Kesintisiz ve hatasız hizmet garantisi verilmez.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Fenorva; hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya üçüncü kişilerin fiillerinden sorumlu tutulamaz. Fenorva’nın her hâlükârda toplam sorumluluğu, ilgili abonelik döneminde Abone’nin ödediği ücretle sınırlıdır. Abone’nin kendi hatası, ihmali veya sisteme girdiği yanlış bilgiden kaynaklanan sonuçlardan Fenorva sorumlu değildir.

8. Fikri Mülkiyet

Fenorva yazılımı, arayüzü, kodu ve tüm içeriği üzerindeki fikri ve sınai haklar Hizmet Sağlayıcı’ya aittir. Abonelik, yalnızca kullanım hakkı verir; kopyalama, çoğaltma, tersine mühendislik ve devir yasaktır.

9. Fesih

Taraflar sözleşmeyi yenileme dönemi sonunda feshedebilir. Abone’nin sözleşmeye aykırılığı hâlinde Fenorva, hizmeti derhâl askıya alabilir veya feshedebilir; bu durumda kalan dönem ücreti iade edilmez.

10. Verilerin İadesi

Abonelik sona erdiğinde, Abone talep ederse iş verileri makul bir süre içinde dışa aktarılabilir bir formatta kendisine sunulur. Bu süre sonunda veriler silinebilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda [ŞEHİR — örn. İzmir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

İletişim: [E-POSTA]